近期，“立松箭”轮靠泊罗泾码头，上海外理罗泾理货部理货人员第一时间上船和大副沟通过程中了解到该船在运输途中遭遇暴风雨天气及大风浪，导致该船出现横荡，舱内可能存在海损情况。作业开始后，果然发现3舱内纸浆散捆严重并伴有大量残损，理货人员随即联系船代告知舱内实际情况。港方、理货、船代、商检多方紧急召开专题协调会，就作业方案、库位安排、货物验残等环节进行商讨，同时确定该舱货物为海损情况。公司及理货部对此高度重视，主动向客户了解卸货需求，并对安全质量和操作工艺各环节进行了周密部署，为该船改量身定制了海损船舶单船理货服务措施，并选派经验丰富的党工团突击队骨干人员负责验残工作。

当第一关货物卸下后，部门管理人员靠前指挥，与港区仓储物流部现场确认货物唛头，残损情况，确认交接方案。“党工团突击队”负责作业期间具体操作，全程利用可视化理货作业，切实避免数字不清，残损责任不明等情况的发生，以此确保全船理货服务质量。最终，经过14个昼夜的连续奋战，6867捆、13288.90吨纸浆全部顺利卸船，顺利完成了该艘次纸浆卸货理货任务。上海外理专业、尽责的理货服务也受到了港、船、货等各方的一致认可，切实兑现了公司“想客户所想、急客户所急”的服务理念，以实际行动守牢了理货质量生命线。